Desiree, werkende arme
Naam: Desiree
Leeftijd: 38 jaar
Beroep: Parttime medewerker bij de klantenservice
Inkomen: Ongeveer 110% van het sociaal minimum (€1.550 per maand)
Gezinssituatie: Alleenstaand, zonder kinderen
Woonplaats: Zwolle, in een huurwoning.
Desiree zit op een doordeweekse avond in haar kleine, net ingerichte appartement in Zwolle. Het is een typische dag voor haar, de kamer is verlicht door de zwakke gloed van de bureaulamp. Op de eettafel liggen stapels post; een aantal rekeningen, een brief van de gemeente, de ‘laat geen geld liggen’-gidsen een folder van een lokale zorgverzekering. Ze voelt de spanning in haar schouders terwijl ze de enveloppen één voor één openscheurt.
Haar werk als parttime medewerker bij de klantenservice levert niet genoeg op om comfortabel te leven. De 1.550 euro die ze per maand verdient is vaak niet voldoende voor haar huur, energie en boodschappen. Ze schuift constant met haar budget en kiest alleen het strikt noodzakelijke om te kopen. Elke dag voelt als een strijd om rond te komen.
De bijstandsverlening van de gemeente zorgt voor extra frustratie. De brieven zijn onduidelijk, en de strenge controles en ingewikkelde formulieren maken het nog zwaarder. Desiree probeert altijd haar best te doen, maar het voelt alsof het systeem haar niet echt helpt.
Na een lange dag klantenservice komt ze thuis. Ze kijkt naar haar telefoon, ziet de gelukkige momenten van anderen op Social media, en het maakt haar verdrietig. Het lijkt alsof ze vastzit, zonder uitzicht op verandering. Toch weet ze dat ze morgen weer moet proberen, hoe moeilijk het ook is.
Wat houdt armoede in voor werkende armen?
Armoede voor werkende armen verwijst naar een situatie waarin mensen wel een baan hebben, maar toch niet genoeg verdienen om in hun basisbehoeften te voorzien. Het gaat hierbij om een combinatie van lage inkomens, hoge kosten van levensonderhoud en een gebrek aan sociale vangnetten. Dit heeft een grote impact op hun dagelijks leven.
Het is moeilijk om te zeggen wie deze groep nu precies is. Het is namelijk een diverse groep die bestaat uit werknemers, zelfstandigen, hoog- en laagopgeleiden, alleenstaanden en mensen met een gezin (SER,2021). In de Empathy Map ga ik een paar kenmerken noemen.
Empathy map werkende arme:
